Jornada de encomendas
Agendamento, aprovação, pagamento, produção programada, entrega ou retirada.
Revisado em 26/08/2026
Criação e edição
- Encomendas podem nascer na loja virtual ou no PDV.
- Cliente, telefone, data, horário, janela, endereço ou responsável pela retirada ficam vinculados ao pedido.
- A equipe pode mudar itens, data, horário e modalidade entre entrega e retirada, com recálculo de taxa e produção.
- Antecedência mínima para agendar não pode ser menor que o início da produção antes da entrega.
Ciclo da encomenda
- 1
Solicitada
A encomenda foi registrada e aguarda a política configurada.
- 2
Aprovação e pagamento
Pode exigir aprovação, sinal, pagamento total ou pagamento na retirada/entrega.
- 3
Aguardando produção
Permanece agendada até o horário calculado.
- 4
Produção liberada
O cron ou “Liberar antecipadamente” cria o evento operacional e a impressão silenciosa.
- 5
Em produção e pronta
A cozinha executa e conclui o preparo.
- 6
Retirada ou entrega
Retirada finaliza no balcão; entrega segue atribuição e conclusão por entregador.
Automação da produção
Uma rota protegida de cron verifica periodicamente encomendas que alcançaram o horário de produção. O segredo deve ficar no ambiente seguro do provedor ou no Vault do banco, nunca exposto no código ou na documentação pública.