Jornadas de pedidoClienteAtendimentoCozinhaEntregador

Jornada de entrega (delivery)

Fluxo completo e fluxo ágil desde a compra até a confirmação da entrega.

Revisado em 26/08/2026

Fluxo completo

  1. 1

    Pendente

    Pedido criado e aguardando confirmação quando a confirmação automática não está ativa.

  2. 2

    Confirmado

    Restaurante aceitou; impressão e notificações seguem as regras configuradas.

  3. 3

    Enviar à cozinha

    A produção recebe formalmente o pedido no fluxo completo.

  4. 4

    Em preparo

    A cozinha iniciou a execução.

  5. 5

    Pronto

    Pedido aguarda expedição e entregador.

  6. 6

    Saiu para entrega

    Entregador atribuído retirou o pedido e iniciou o deslocamento.

  7. 7

    Entregue

    Código ou exceção validada; pagamento e evidências são registrados.

Fluxo ágil

  1. 1

    Confirmado automaticamente

    Pedido imediato já nasce confirmado, notificado e elegível à impressão.

  2. 2

    Preparar

    Une envio à cozinha e início de preparo em uma única ação.

  3. 3

    Pronto e sair para entrega

    Permite atribuir ou confirmar o entregador e despachar.

  4. 4

    Entregue

    O entregador conclui com as exigências definidas pela gestão.