Administração da plataforma SaaS

Responsabilidades da plataforma

• Tenants, planos, assinaturas, cobrança e limites comerciais.
• Provisionamento, onboarding, go-live e saúde das lojas.
• Suporte, base de conhecimento, incidentes e escalonamento.
• Auditoria global, segurança, SIEM/SOC e conformidade.
• Feature flags, experimentos, releases, comunicação e rollback.
• Observabilidade, desempenho, filas, outbox, armazenamento e integrações.

Separação de contexto

O restaurante precisa ver efeitos operacionais e ações possíveis. Códigos HTTP, falhas de endpoint e detalhes de infraestrutura pertencem ao painel SaaS e às ferramentas de observabilidade.