Cliente e loja virtualClienteAtendimentoGestor
Acompanhamento, notificações e conversa
Como o cliente acompanha cada mudança sem depender de recarregar a página.
Revisado em 26/08/2026
Acompanhamento simplificado ou completo
- No fluxo completo, o cliente vê as etapas operacionais que fazem sentido para sua modalidade.
- No fluxo simplificado, estados internos podem ser agrupados em Confirmado, Em preparo, Saiu para entrega e Entregue.
- Retirada substitui deslocamento por Pronto para retirada e Retirado.
- Atualização periódica e eventos em tempo real evitam atualização manual da página.
Contato e evidências
- Conversa vinculada ao pedido preserva o contexto do atendimento.
- WhatsApp pode iniciar a comunicação com resumo preenchido.
- Código de entrega protege a conclusão quando exigido.
- Localização e status do entregador podem aparecer conforme configuração e disponibilidade.